Termos de uso

1. Quem presta o serviço

Spoticus Digital LTDA ("Spoticus Digital"), CNPJ 51.304.569/0001-81. Site: spoticusdigital.com. Contato: [email protected] ou (16) 99228-3811.

Neste documento, "Spoticus Digital", "nós" e "nosso" se referem à empresa acima. "Você" ou "Cliente" é a pessoa ou empresa que cria a conta e usa o ClimaRadar, inclusive os membros da equipe que você convidar.

2. O que o serviço oferece

O ClimaRadar permite cadastrar clientes e aparelhos, registrar ordens de serviço com checklist, fotos e PDF, organizar a agenda, receber lembretes e acompanhar o Radar de Manutenções, que indica quais clientes estão com manutenção vencida ou próxima.

• O contato com seus clientes pelo WhatsApp é feito por você, manualmente, no seu próprio aplicativo. O ClimaRadar apenas abre a conversa com uma mensagem sugerida; não envia mensagens em seu nome nem em massa.
• O PDF da ordem de serviço é um documento de controle e não é nota fiscal. A emissão de documentos fiscais é sua responsabilidade.
• As datas sugeridas pelo Radar são calculadas a partir das informações que você cadastra. Cabe a você confirmar a necessidade técnica de cada serviço.

3. Conta e segurança

• Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
• A senha é pessoal. Você é responsável pelo que for feito com sua conta e com as contas dos membros que convidar, e deve nos avisar em [email protected] se suspeitar de uso indevido.
• O responsável pela conta (proprietário) define quem entra na equipe, com qual papel, e pode desativar membros a qualquer momento.

4. Teste grátis

Toda conta nova tem 14 dias de teste grátis, com os recursos liberados nos limites do teste. O prazo começa quando você confirma o e-mail. Não pedimos cartão para testar e nada é cobrado automaticamente ao fim do teste. Terminado o teste sem assinatura, você continua vendo e exportando seus dados, mas não pode criar ou alterar registros até assinar.

5. Planos, preços e pagamento

• Os planos, preços e limites vigentes estão na página de planos e na tela de assinatura. Os valores são mensais, em reais.
• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
• Cartão de crédito: a assinatura renova sozinha a cada mês, até você cancelar. Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança acontece quando o teste termina.
• Pix: cada pagamento libera um mês e não há renovação automática. Avisamos antes do vencimento para você gerar o próximo Pix.
• Preço de lançamento: quando houver oferta de lançamento, quem assinar durante a oferta mantém o valor promocional naquele plano enquanto a assinatura continuar ativa. Se a assinatura expirar por falta de pagamento ou se você mudar de plano, valem os preços em vigor naquele momento.
• Podemos reajustar os preços. Para quem já assina, o novo valor só vale a partir da cobrança seguinte a um aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail; se não concordar, você pode cancelar antes dessa data.
• Se um pagamento não for confirmado, a conta fica em atraso por alguns dias e depois perde a permissão de criar e alterar registros, sem perder os dados. O acesso volta assim que o pagamento é confirmado.
• Mudar para um plano maior vale na hora. Mudar para um plano menor vale a partir da próxima cobrança; daí em diante valem os limites do novo plano, sem apagar dados.

6. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a qualquer momento na tela de assinatura, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias após o primeiro pagamento e receber o valor de volta integralmente, pelo mesmo meio de pagamento, escrevendo para [email protected].
• Fora desse caso, os valores de períodos já iniciados não são devolvidos de forma proporcional, salvo quando a lei exigir ou em caso de falha nossa que impeça o uso do serviço.

7. Limites de uso

Cada plano tem limites de usuários, clientes, aparelhos e ordens de serviço por mês, e cada ordem de serviço aceita até 12 fotos. Ao atingir um limite, o ClimaRadar avisa e não deixa criar novos registros daquele tipo até que você mude de plano, arquive registros ou comece um novo mês. Seus dados nunca são apagados por causa de limite.

8. Uso permitido

Ao usar o ClimaRadar, você se compromete a não:

• usar o serviço para enviar mensagens não solicitadas (spam) ou contatar pessoas sem base legal para isso;
• cadastrar dados de terceiros obtidos de forma ilícita ou conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas, inclusive fotos de pessoas sem autorização;
• tentar acessar contas, dados ou áreas que não são suas, testar vulnerabilidades sem autorização, sobrecarregar o sistema ou automatizar acessos fora das funções oferecidas;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do ClimaRadar.

Se você encontrar uma falha de segurança, avise em [email protected]. Não tomaremos medidas contra quem relatar de boa-fé.

9. Os dados dos seus clientes

As informações que você cadastra sobre os seus clientes (nomes, telefones, endereços, aparelhos, fotos e serviços) pertencem a você. Em relação a elas, você é o controlador e a Spoticus Digital é a operadora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Isso significa que:

• você decide quais dados cadastra e para quê, e garante que tem base legal para tratá-los e para contatar seus clientes (por exemplo, a relação de prestação de serviço);
• nós tratamos esses dados apenas para prestar o serviço a você, seguindo suas instruções, com as medidas de segurança descritas na Política de privacidade;
• não usamos os dados dos seus clientes para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com anunciantes;
• você pode exportar seus clientes a qualquer momento, mesmo sem assinatura ativa;
• se um cliente seu pedir acesso, correção ou exclusão dos dados dele, cabe a você atender; o ClimaRadar permite editar e arquivar registros, e podemos ajudar pelo suporte.

10. Disponibilidade, suporte e backups

Trabalhamos para manter o ClimaRadar disponível e com cópias de segurança regulares, mas o serviço é oferecido sem garantia de funcionamento ininterrupto: podem ocorrer manutenções programadas (avisadas com antecedência quando possível) e falhas de terceiros, como internet, hospedagem e meios de pagamento. O suporte é feito por e-mail em [email protected] ou pelo telefone (16) 99228-3811, em dias úteis.

11. Propriedade intelectual

O ClimaRadar, sua marca, código, design e textos pertencem à Spoticus Digital. Estes Termos dão a você uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível enquanto a conta estiver ativa. Sugestões que você nos enviar podem ser usadas para melhorar o produto, sem obrigação de pagamento.

12. Responsabilidade

• Você é responsável pelas informações que cadastra, pelos serviços que presta aos seus clientes e pelas comunicações que faz com eles.
• Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do ClimaRadar.
• Quando a lei permitir limitar, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
• Nada nestes Termos afasta direitos que a lei não permite afastar.

13. Suspensão e encerramento

• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou que coloquem em risco a segurança do serviço, avisando sempre que possível. Em casos graves, a suspensão pode ser imediata.
• Você pode pedir o encerramento da conta e a exclusão dos dados em [email protected]. Antes, exporte o que quiser guardar. Após a exclusão, os dados não podem ser recuperados, salvo os que precisarmos manter por obrigação legal, conforme a Política de privacidade.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no próprio ClimaRadar com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente quando a lei de defesa do consumidor se aplicar; nos demais casos, o foro da sede da Spoticus Digital. Antes de qualquer medida judicial, procure-nos em [email protected]: queremos resolver.