Ordem de serviço de ar-condicionado
A ordem de serviço (OS) é o registro do que foi feito em cada visita. Para o técnico de ar-condicionado, ela serve para três coisas: mostrar ao cliente o que foi entregue, ter histórico do aparelho para a próxima visita e se proteger em caso de reclamação.
O que uma OS de ar-condicionado deve ter
Uma boa ordem de serviço para climatização reúne, no mínimo:
- Dados do cliente e endereço do atendimento.
- Identificação do aparelho: tipo (split, janela, cassete, piso-teto), marca, modelo, capacidade em BTUs e ambiente.
- Tipo de serviço: instalação, limpeza/higienização, manutenção preventiva ou corretiva.
- Checklist do que foi verificado e executado (filtros, serpentina, dreno, carga de gás, parte elétrica).
- Fotos de antes e depois, que comprovam o serviço.
- Peças, valores, forma de pagamento e observações para a próxima visita.
Papel, planilha ou app?
A OS em papel se perde e não avisa nada. A planilha ajuda a organizar, mas não está no celular na hora do serviço e não lembra quando o cliente precisa de nova manutenção.
No ClimaRadar, a OS é criada no celular, já ligada ao cliente e aos aparelhos atendidos. Você marca o checklist, anexa as fotos (até 12 por OS, com os dados de localização removidos), registra valores e gera o PDF para mandar ao cliente. Ao concluir, a próxima manutenção de cada aparelho é recalculada e entra no Radar.
OS e PMOC
Estabelecimentos sujeitos à Lei 13.589/2018 precisam de um Plano de Manutenção, Operação e Controle (PMOC), com responsável técnico e documentos próprios. O ClimaRadar não gera o PMOC, mas as ordens de serviço com checklist, fotos e datas ajudam a registrar e comprovar as visitas feitas.
Perguntas frequentes
Dá para enviar a OS para o cliente pelo WhatsApp?
Sim. A OS gera um PDF que você baixa e envia pelo WhatsApp ou por e-mail.
Posso colocar fotos na ordem de serviço?
Sim, fotos de antes, depois e outras, até 12 por OS. As imagens são reduzidas para economizar espaço e os dados de localização são removidos.
A OS atualiza a próxima manutenção do aparelho?
Sim. Ao concluir a OS, a próxima manutenção de cada aparelho atendido é recalculada pelo intervalo configurado.
Emita a próxima ordem de serviço pelo celular, com fotos e PDF.
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